了解雷蒙磨客戶真實需求是雙方達成共識的契合點
發(fā)布日期:2016-04-13
了解客戶真實需求是雙方達成合作的契合點,作為雷蒙磨粉機廠家,面對客戶咨詢磨粉設備問題,需慎重,在未了解客戶真實需求之前,不可任意選型。那么雙方契合點主要表現(xiàn)在哪些方面?如何從銷售角度做好廠家服務工作呢?
達成合作的首要條件就是能夠滿足客戶的需求,尋找客戶需求方向是作為一個成功銷售的必備條件,在這里有兩方面需要注意:一是客戶的真實目的,即客戶加工成品的要求、用途,包括產(chǎn)量、細度、應用范圍等條件,二是客戶原材料要求,如原料種類、分布結構、物料尺寸等,因為不同的物料結構設備的選型也有所不同。在原料與目的之間連接的就是礦山設備,因此礦山機器在此也可稱為橋梁,滿足客戶需求的橋梁通道。
客戶的需求,即真是目的,是雷蒙磨銷售人員首先要掌握的方向,很多初接觸礦山行業(yè)的客戶其實多原料的應用并不是很清楚,例如投資石粉加工廠,客戶沒有經(jīng)驗,可能是聽朋友或別的廠家介紹,對物料的細度、產(chǎn)量都沒有很準確的把握,客戶此時需要的是一個經(jīng)驗豐富的廠家為其指明方向,制定詳細的方案,如果銷售人員不能把握這一點那很難讓客戶滿意,此時磨粉機廠家不妨從客戶角度考慮多做幾種方案,當達到客戶想要滿足的問題時成功已經(jīng)接近一半。
在了解清楚客戶目的之后,接下來需要了解原料性質(zhì)問題,不同的物料結構性質(zhì)、尺寸等大不相同,及時同種名稱物料結構也各有差異,例如石灰石由于地域差異有的偏硬、有的偏軟、有的為顆粒狀,根據(jù)硬度的不同選擇的磨粉設備也有差異,另外原料尺寸決定配備何種型號破碎機,因雷蒙機型號的差異,進料的粒度要求不一,需要配備不同型號的深腔顎破,有些濕度較大的還需配備烘干機。
由以上可知只有了解客戶目的、原料性質(zhì)才能與客戶達成真正的契合點,制定方案才能讓客戶滿意,連接原料與成品之間過程就是礦山機器的加工。尋找契合點是成功銷售的必備條件,也是企業(yè)經(jīng)營方式的關鍵。